POLITICA DI CONSEGNA
Il pagamento completo del prodotto online deve essere ricevuto tramite il nostro gateway di pagamento online sicuro prima della consegna, a meno che non abbiate aperto un conto con noi. Una volta che il pagamento è stato ricevuto, il cliente riceverà via e-mail la conferma della documentazione desiderata. In qualsiasi fase, se un cliente ha problemi nell'ordinare uno qualsiasi dei prodotti online, può contattare il supporto tramite i nostri dettagli di contatto su sales@h2odirect.co.uk/home o il nostro numero di telefono elencato sul sito web. Il pagamento dei prodotti online può essere effettuato utilizzando una carta di pagamento. Non accettiamo metodi di pagamento che non siano transazioni online come assegni personali, vaglia postali o contanti.
- Notifiche di consegnaRiceverai un'email all'indirizzo che hai specificato quando il tuo ordine è stato spedito - se applicabile, questa email contiene il numero di tracking in modo da poterlo seguire online fino alla tua porta.
Tempi di consegna - Regno Unito
Se è stato effettuato prima delle 14:00, a condizione di superare i controlli necessari, il tuo ordine sarà spedito il giorno stesso per la consegna il giorno successivo. Tuttavia questo non è garantito.
Gli ordini spediti il venerdì arrivano quasi sempre il lunedì successivo. Tuttavia questo non è garantito.
Per gli articoli esauriti, di solito ci si può aspettare di ricevere l'articolo entro 3-5 giorni lavorativi. Se è probabile che il ritardo sia significativamente più lungo di questo, ti contatteremo per telefono o via e-mail per informarti di una data di consegna approssimativa.
In caso di ritardo, vi contatteremo via e-mail o per telefono per informarvi di ciò.
- Consegne internazionaliGliordiniinternazionalisono spediti dal nostro corriere internazionale, che passa il pacchetto alla tua società di consegna d'oltremare. I tempi di consegna sono di 3-5 giorni lavorativi non garantiti.
- Consegne mancateSe non siete in grado di ricevere la consegna nel momento in cui viene tentata la consegna, il corriere vi lascerà un biglietto. Questo vi permetterà di telefonare per organizzare una riconsegna in un momento più conveniente, o in alternativa potrete ritirarlo dal vostro ufficio di smistamento locale. Per motivi di sicurezza, tutti gli articoli devono essere firmati e non possiamo inviare articoli non registrati.
Se per qualsiasi motivo l'articolo ci viene restituito (ad esempio, indirizzo errato specificato, articolo non richiesto), allora ti informeremo immediatamente via e-mail non appena riceveremo l'articolo. Da questo punto in poi, ti verrà data la possibilità di scegliere se desideri che noi rispediamo l'articolo o che tu annulli l'ordine. Si prega di notare che per gli articoli che non sono stati consegnati per colpa del consumatore e viene richiesto un rimborso, ci riserviamo il diritto di dedurre le nostre spese di spedizione dal totale del rimborso.
- Consegne o spedizioni in ritardoAnche se siamo in grado di spedire quasi tutti gli ordini nei tempi di consegna specificati, in rare circostanze la nostra capacità di spedizione può essere superata e causare un ritardo di un giorno in più. Ci dispiace che questa situazione possa verificarsi occasionalmente, ed è una situazione sfortunata che è naturalmente associata all'acquisto online, tuttavia questo si verifica solo in rare situazioni e, se questo dovesse accadere, il tuo ordine è contrassegnato per la consegna urgente il giorno successivo.
L'altra circostanza che può causare un ritardo è quando il servizio di consegna stesso ha un problema. Questa, di nuovo, è una situazione rara ma purtroppo è al di fuori del nostro controllo. In queste situazioni, faremo del nostro meglio per assumerci la responsabilità della situazione e garantire che il tuo ordine sia consegnato il più rapidamente possibile.