LEVERINGSBELEID

Volledige betaling van het online product moet worden ontvangen via onze beveiligde online betalingsgateway voorafgaand aan de levering, tenzij u een rekening bij ons heeft geopend. Zodra de betaling is ontvangen, zal de klant een e-mail ontvangen met de gewenste bevestiging van het papierwerk. Als een klant problemen ondervindt bij het bestellen van een van de online producten, kan hij op elk moment contact opnemen met de klantenservice via onze contactgegevens op sales@h2odirect.co.uk/home of via ons telefoonnummer dat op de website staat vermeld. Betaling voor online producten kan worden gedaan met een betaalkaart. Wij aanvaarden geen betaalwijzen die geen online transacties zijn zoals persoonlijke cheques, postwissels of contant geld.

  1. Kennisgevingen van leveringU ontvangt een e-mail op het door u opgegeven adres wanneer uw bestelling is verzonden - indien van toepassing bevat deze e-mail het volgnummer zodat u het online kunt volgen tot aan uw deur.

    Leveringstermijnen - Verenigd Koninkrijk

    Indien uw bestelling voor 14.00 uur wordt geplaatst, wordt deze, mits de nodige controles zijn doorstaan, dezelfde dag nog verzonden voor levering de volgende dag. Dit is echter niet gegarandeerd.

    Bestellingen die op vrijdag worden verzonden, komen bijna altijd de maandag daarop aan. Dit wordt echter niet gegarandeerd.

    Voor artikelen die niet op voorraad zijn, kunt u het artikel gewoonlijk binnen 3-5 werkdagen verwachten. Als de vertraging waarschijnlijk aanzienlijk langer zal zijn dan zullen wij contact met u opnemen per telefoon of e-mail om u op de hoogte te stellen van een geschatte leveringsdatum.

    In geval van vertraging nemen wij per e-mail of telefonisch contact met u op om u hiervan op de hoogte te stellen.

  2. Internationale leveringenInternationalebestellingen worden verzonden door onze internationale koerier, die het pakket doorgeeft aan uw overzeese leveringsbedrijf. De leveringstermijn is een niet-gegarandeerde 3 - 5 werkdagen.
  3. Gemiste leveringenIndien u niet aanwezig bent op het ogenblik dat de levering wordt aangevraagd, zal de koerier een kaartje achterlaten. Dit zal u toelaten om hen te bellen om een herlevering te regelen op een geschikter tijdstip, of als alternatief kunt u het afhalen van uw lokaal sorteerkantoor. Om veiligheidsredenen moet voor alle artikelen worden getekend en kunnen wij geen artikelen onaangetekend verzenden.

    Als om welke reden dan ook het artikel aan ons wordt geretourneerd (bijv. onjuist adres opgegeven, artikel niet aangevraagd), dan zullen wij u onmiddellijk per e-mail op de hoogte stellen zodra wij het artikel hebben ontvangen. Vanaf dit moment zult u de keuze krijgen of u wilt dat wij het artikel opnieuw verzenden of dat u de bestelling annuleert. Houd er rekening mee dat voor items die niet werden geleverd door schuld van de consument en een restitutie wordt aangevraagd, behouden wij ons het recht voor om onze verzendkosten af te trekken van het restitutietotaal.

  4. Te late leveringen of verzendingHoewel we in staat zijn om bijna elke bestelling te verzenden binnen de opgegeven levertijd, kan in zeldzame omstandigheden onze verzendcapaciteit worden overschreden en leiden tot een vertraging van een extra dag. Wij betreuren dat deze situatie af en toe kan voorkomen, en is een ongelukkige situatie die natuurlijk wordt geassocieerd met het kopen online, maar dit gebeurt alleen in zeldzame situaties en, mocht dit gebeuren, uw bestelling is gemarkeerd voor dringende levering de volgende dag.

    De andere omstandigheid die een vertraging kan veroorzaken is wanneer de leveringsdienst zelf een probleem heeft. Ook dit is een zeldzame situatie, maar ligt helaas buiten onze controle. In deze situaties zullen wij ons uiterste best doen om de verantwoordelijkheid voor de situatie op ons te nemen en ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd.