LIEFERPOLITIK

Die vollständige Bezahlung des Online-Produkts muss vor der Lieferung über unser sicheres Online-Zahlungsgateway erfolgen, sofern Sie kein Konto bei uns eröffnet haben. Sobald die Zahlung eingegangen ist, erhält der Kunde per E-Mail die gewünschte Bestätigung für den Papierkram. Sollte ein Kunde zu irgendeinem Zeitpunkt Probleme bei der Bestellung eines der Online-Produkte haben, kann er den Support über unsere Kontaktdaten unter sales@h2odirect.co.uk/home oder unsere auf der Website angegebene Telefonnummer kontaktieren. Die Zahlung für Online-Produkte kann mit einer Zahlungskarte erfolgen. Wir akzeptieren keine Zahlungsarten, die keine Online-Transaktionen sind, wie z. B. persönliche Schecks, Postanweisungen oder Bargeld.

1. LieferbenachrichtigungenSie erhalten eine E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse, wenn Ihre Bestellung versandt wurde - diese E-Mail enthält ggf. die Tracking-Nummer, so dass Sie die Sendung online bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.

   Lieferfristen - Vereinigtes Königreich

   Wenn Sie Ihre Bestellung vor 14.00 Uhr aufgeben, wird sie - vorbehaltlich der erforderlichen Prüfungen - noch am selben Tag versandt. Dies ist jedoch nicht garantiert.

   Bestellungen, die freitags versendet werden, treffen fast immer am folgenden Montag ein. Dies ist jedoch nicht garantiert.

   Bei Artikeln, die nicht auf Lager sind, können Sie in der Regel erwarten, dass Sie den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen erhalten. Wenn die Verzögerung wahrscheinlich deutlich länger ist, werden wir Sie entweder telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um Sie über ein ungefähres Lieferdatum zu informieren.

   Im Falle einer Verzögerung werden wir Sie entweder per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, um Sie darüber zu informieren.

2. Internationale LieferungenInternationaleBestellungen werden von unserem internationalen Kurier versandt, der das Paket an Ihr Übersee-Lieferunternehmen weitergibt. Die Lieferzeit beträgt nicht garantierte 3 - 5 Arbeitstage.
3. Verpasste LieferungenWenn Sie zum Zeitpunkt des Zustellversuchs nicht da sind, um die Lieferung entgegenzunehmen, hinterlässt der Kurier Ihnen eine Karte. Diese ermöglicht es Ihnen, den Kurier anzurufen, um eine erneute Zustellung zu einem günstigeren Zeitpunkt zu vereinbaren, oder alternativ können Sie die Sendung bei Ihrer örtlichen Verteilerstelle abholen. Aus Sicherheitsgründen müssen alle Sendungen unterschrieben werden, und wir können keine Sendungen unaufgezeichnet versenden.

   Sollte der Artikel aus irgendeinem Grund an uns zurückgeschickt werden (z.B. falsche Adressangabe, nicht angeforderter Artikel), werden wir Sie umgehend per E-Mail informieren, sobald wir den Artikel erhalten haben. Ab diesem Zeitpunkt haben Sie die Wahl, ob wir den Artikel erneut versenden sollen oder ob Sie die Bestellung stornieren möchten. Bitte beachten Sie, dass wir uns bei Artikeln, die durch Verschulden des Verbrauchers nicht zugestellt wurden und eine Rückerstattung beantragt wird, das Recht vorbehalten, unsere Versandkosten von der Rückerstattungssumme abzuziehen.

4. Verspätete Lieferungen oder AuslieferungenObwohl wir in der Lage sind, fast jede Bestellung in der angegebenen Lieferzeit zu versenden, kann es in seltenen Fällen zu einer Überschreitung unserer Versandkapazität kommen, die eine Verzögerung von einem zusätzlichen Tag verursacht. Wir bedauern, dass diese Situation gelegentlich auftreten kann, und es ist eine unglückliche Situation, die natürlich mit dem Online-Kauf verbunden ist, jedoch kommt dies nur in seltenen Situationen vor, und sollte dies der Fall sein, wird Ihre Bestellung für eine dringende Lieferung am nächsten Tag markiert.

   Der andere Umstand, der eine Verzögerung verursachen kann, ist, wenn der Lieferdienst selbst ein Problem hat. Auch dies ist eine seltene Situation, liegt aber leider außerhalb unserer Kontrolle. In diesen Situationen werden wir unser Bestes tun, um die Verantwortung für die Situation zu übernehmen und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich geliefert wird.