Benvenuti all'informativa sulla privacy di H2o Direct Limited.
H2o Direct Limited rispetta la vostra privacy e si impegna a proteggere i vostri dati personali. Questa informativa sulla privacy vi informerà su come trattiamo i vostri dati personali e vi informerà sui vostri diritti alla privacy e su come la legge vi protegge.
Si prega di utilizzare il glossario per comprendere il significato di alcuni termini utilizzati in questa informativa sulla privacy
1. Informazioni importanti e chi siamo
Scopo di questa informativa sulla privacy
La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di fornirvi informazioni su come H2o Direct Limited raccoglie e tratta i vostri dati personali.
È importante che leggiate questa informativa sulla privacy insieme a qualsiasi altra informativa sulla privacy o sull'equo trattamento che possiamo fornire in occasioni specifiche quando raccogliamo o elaboriamo dati personali su di voi, in modo che siate pienamente consapevoli di come e perché stiamo utilizzando i vostri dati. Questo avviso sulla privacy integra gli altri avvisi e non è destinato a sostituirli.
Controller
H2o Direct Limited è il controllore e responsabile dei vostri dati personali (collettivamente indicati come "H2o Direct", "noi", "ci" o "nostro" nella presente informativa sulla privacy).
Se avete domande su questa informativa sulla privacy, compresa qualsiasi richiesta di esercitare i vostri diritti legali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli indicati di seguito.
Dettagli del contatto
I nostri dettagli completi sono:H2o Direct Limited
Email address:sales@h2odirect.co.uk
Indirizzo postale: H2o Direct Limited, Rauter House, 1 Sybron Way, Millbrook Business Park, Crowborough, East Sussex, TN6 3DZ
Avete il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento all'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorità di vigilanza britannica per le questioni di protezione dei dati(www.ico.org.uk). Tuttavia, apprezzeremmo la possibilità di affrontare le sue preoccupazioni prima di rivolgersi all'ICO, quindi la preghiamo di contattarci in prima istanza.
Il suo dovere di informarci dei cambiamenti
È importante che i dati personali in nostro possesso siano accurati e aggiornati. Vi preghiamo di tenerci informati se i vostri dati personali cambiano durante il vostro rapporto con noi.
2. I dati che raccogliamo su di lei
Per dati personali, o informazioni personali, si intende qualsiasi informazione su un individuo da cui tale persona può essere identificata. Non include i dati in cui l'identità è stata rimossa (dati anonimi).
Possiamo raccogliere, utilizzare, memorizzare e trasferire diversi tipi di dati personali su di voi che abbiamo raggruppato qui di seguito:
- I dati di identità comprendononome, cognome e titolo.
- I dati di contatto comprendono l'indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di consegna, l'indirizzo e-mail e i numeri di telefono.
- I dati finanziari comprendono idettagli del conto bancario e della carta di pagamento.
- I dati sulle transazioni comprendonoi dettagli sui pagamenti da e verso di voi e altri dettagli sui prodotti e servizi che avete acquistato da noi.
- Idati di marketing e comunicazione includono le sue preferenze nel ricevere marketing da noi e le sue preferenze di comunicazione.
Non raccogliamo alcuna categoria speciale di dati personali su dite (questo include dettagli sulla tua razza o etnia, credenze religiose o filosofiche, vita sessuale, orientamento sessuale, opinioni politiche, appartenenza sindacale, informazioni sulla tua salute e dati genetici e biometrici). Né raccogliamo informazioni su condanne penali e reati.
Se non fornisce i dati personali
Quando abbiamo bisogno di raccogliere dati personali per legge, o in base ai termini di un contratto che abbiamo con voi e non riuscite a fornire tali dati quando richiesto, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto che abbiamo o stiamo cercando di stipulare con voi (ad esempio, per fornirvi beni o servizi). In questo caso, potremmo essere costretti a cancellare un prodotto o un servizio che avete con noi, ma vi informeremo se questo è il caso in quel momento.
3. Come vengono raccolti i suoi dati personali?
Usiamo diversi metodi per raccogliere dati da e su di te, incluso attraverso:
- Interazioni dirette.Lei può fornirci i Suoi dati di identità, di contatto e finanziari compilando moduli o corrispondendo con noi per posta, telefono, e-mail o altro. Questo include i dati personali che ci fornisci quando:
- richiedere i nostri prodotti o servizi;
- richiedere l'invio di materiale di marketing;
- dacci un feedback.
- Terze parti o fonti pubbliche.Possiamo ricevere dati personali su di te da fonti pubbliche come i dati di identità e di contatto ottenuti dal sito web della tua azienda.
4. Come utilizziamo i suoi dati personali
Useremo i vostri dati personali solo quando la legge ce lo permette. Più comunemente, useremo i suoi dati personali nelle seguenti circostanze:
- Dove abbiamo bisogno di eseguire il contratto che stiamo per stipulare o che abbiamo stipulato con voi.
- Dove è necessario per i nostri interessi legittimi (o quelli di una terza parte) e i tuoi interessi e diritti fondamentali non prevalgono su questi interessi.
- Dove abbiamo bisogno di rispettare un obbligo legale o normativo.
In generale non ci basiamo sul consenso come base legale per il trattamento dei vostri dati personali, se non in relazione all'invio di alcune comunicazioni di marketing a voi via e-mail o SMS. Lei ha il diritto di ritirare il consenso al marketing in qualsiasi momento contattandoci.
Scopi per i quali useremo i suoi dati personali
Abbiamo esposto qui di seguito, in forma di tabella, una descrizione di tutti i modi in cui prevediamo di utilizzare i vostri dati personali, e su quali basi legali ci basiamo per farlo. Abbiamo anche identificato quali sono i nostri interessi legittimi, ove appropriato.
Si noti che possiamo trattare i vostri dati personali per più di un motivo legittimo a seconda dello scopo specifico per il quale stiamo utilizzando i vostri dati. Vi preghiamo di contattarci se avete bisogno di dettagli sul motivo giuridico specifico su cui ci stiamo basando per elaborare i vostri dati personali dove più di un motivo è stato stabilito nella tabella sottostante.
| Scopo/Attività | Tipo di dati | Base legale per il trattamento, compresa la base dell'interesse legittimo |
| Per registrarla come nuovo cliente | (a) Identità
(b) Contatto |
Esecuzione di un contratto con lei |
| Per elaborare e consegnare il suo ordine, incluso:
(a) Consegnare i prodotti a lei (b) Gestire i pagamenti, le tasse e gli oneri (b) Raccogliere e recuperare il denaro che ci è dovuto |
(a) Identità
(b) Contatto (c) Finanziario (d) Transazione (e) Marketing e comunicazioni |
(a) Esecuzione di un contratto con voi
(b) Necessario per i nostri legittimi interessi (per recuperare i crediti a noi dovuti) |
| Per gestire il nostro rapporto con voi, che includerà:
(a) Notifica delle modifiche ai nostri termini o alla nostra politica sulla privacy (b) Chiedendoti di lasciare una recensione |
(a) Identità
(b) Contatto (c) Profilo (d) Marketing e comunicazioni |
(a) Esecuzione di un contratto con voi
(b) Necessario per rispettare un obbligo legale (c) Necessario per i nostri legittimi interessi (per mantenere i nostri registri aggiornati e per studiare come i clienti usano i nostri prodotti/servizi) |
| Per darvi suggerimenti e raccomandazioni su beni o servizi che possono essere di vostro interesse |
(a) Identità
(b) Contatto
|
Necessario per i nostri legittimi interessi (per sviluppare i nostri prodotti/servizi e far crescere il nostro business) |
Marketing
Ci sforziamo di fornirvi delle scelte riguardo a certi usi dei dati personali, in particolare riguardo al marketing e alla pubblicità. Abbiamo stabilito i seguenti meccanismi di controllo dei dati personali:
Offerte promozionali da parte nostra
Possiamo utilizzare i suoi dati di identità, di contatto e di transazione per formarci un'opinione su ciò che pensiamo che lei possa desiderare o avere bisogno, o su ciò che potrebbe interessarle. Questo è il modo in cui decidiamo quali prodotti, servizi e offerte possono essere rilevanti per voi (noi lo chiamiamo marketing).
Riceverai comunicazioni di marketing da noi se hai richiesto informazioni da noi o acquistato beni o servizi da noi e, in ogni caso, non hai scelto di non ricevere tale marketing.
Opting out
Può chiederci di interrompere l'invio di messaggi di marketing in qualsiasi momento contattandoci.
Se si sceglie di non ricevere questi messaggi di marketing, questo non si applica ai dati personali forniti a noi come risultato di un acquisto di prodotti/servizi, registrazione della garanzia, esperienza di prodotti/servizi o altre transazioni.
Cambiamento di scopo
Utilizzeremo i vostri dati personali solo per gli scopi per i quali li abbiamo raccolti, a meno che non riteniamo ragionevolmente che abbiamo bisogno di utilizzarli per un altro motivo e che tale motivo sia compatibile con lo scopo originale. Se desiderate ottenere una spiegazione su come il trattamento per il nuovo scopo sia compatibile con lo scopo originale, contattateci.
Se abbiamo bisogno di utilizzare i vostri dati personali per uno scopo non correlato, vi informeremo e vi spiegheremo la base legale che ci permette di farlo.
Si prega di notare che possiamo trattare i vostri dati personali senza la vostra conoscenza o consenso, in conformità con le regole di cui sopra, dove questo è richiesto o consentito dalla legge.
5. Divulgazione dei suoi dati personali
Potremmo dover condividere i suoi dati personali con le parti indicate di seguito per le finalità indicate nella tabella del paragrafo 4 di cui sopra.
- Terze parti esterne come indicato nel Glossario.
- Terze parti specifiche come i corrieri che ingaggiamo per consegnarle i prodotti.
- Terzi a cui potremmo decidere di vendere, trasferire o fondere parti della nostra attività o dei nostri beni. In alternativa, potremmo cercare di acquisire altre aziende o fonderci con esse. Se si verifica un cambiamento nella nostra attività, allora i nuovi proprietari possono utilizzare i vostri dati personali nello stesso modo come indicato in questa informativa sulla privacy.
Richiediamo a tutti i terzi di rispettare la sicurezza dei vostri dati personali e di trattarli in conformità alla legge. Non permettiamo ai nostri fornitori di servizi terzi di utilizzare i vostri dati personali per i propri scopi e permettiamo loro di elaborare i vostri dati personali solo per scopi specifici e in conformità alle nostre istruzioni.
6. Trasferimenti internazionali
Non trasferiamo i suoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo(SEE).
7. Sicurezza dei dati
Abbiamo messo in atto misure di sicurezza appropriate per evitare che i vostri dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l'accesso ai vostri dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno la necessità di sapere. Essi elaboreranno i vostri dati personali solo su nostre istruzioni e sono soggetti a un obbligo di riservatezza.
Abbiamo messo in atto procedure per affrontare qualsiasi sospetta violazione dei dati personali e notificheremo all'utente e a qualsiasi autorità di regolamentazione applicabile una violazione laddove siamo legalmente tenuti a farlo.
8. Conservazione dei dati
Per quanto tempo utilizzerete i miei dati personali?
Conserveremo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per i quali li abbiamo raccolti, compresi quelli per soddisfare i requisiti legali, contabili o di reporting.
Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il rischio potenziale di danno dall'uso o dalla divulgazione non autorizzata dei vostri dati personali, gli scopi per cui trattiamo i vostri dati personali e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi, e i requisiti legali applicabili.
Per legge dobbiamo conservare le informazioni di base sui nostri clienti (compresi i dati di contatto, di identità, finanziari e di transazione) per sei anni dopo che hanno cessato di essere clienti a fini fiscali.
In alcune circostanze puoi chiederci di cancellare i tuoi dati: vedi Richiesta di cancellazione qui sotto per ulteriori informazioni.
In alcune circostanze possiamo rendere anonimi i vostri dati personali (in modo che non possano più essere associati a voi) per scopi di ricerca o statistici, nel qual caso possiamo utilizzare queste informazioni a tempo indeterminato senza ulteriore notifica a voi.
9. I vostri diritti legali
In determinate circostanze, lei ha dei diritti in base alle leggi sulla protezione dei dati in relazione ai suoi dati personali.
Lei ha il diritto di:
Richiedere l'accesso ai propri dati personali (comunemente noto come "richiesta di accesso ai dati"). Questo vi permette di ricevere una copia dei dati personali che abbiamo su di voi e di verificare che li stiamo trattando legittimamente.
Richiedere la correzione dei dati personali in nostro possesso che la riguardano. Questo ti permette di far correggere qualsiasi dato incompleto o impreciso che abbiamo su di te, anche se potremmo aver bisogno di verificare l'accuratezza dei nuovi dati che ci fornisci.
Richiedere la cancellazione dei suoi dati personali. Questo ti permette di chiederci di cancellare o rimuovere i dati personali quando non c'è una buona ragione per continuare a trattarli. Hai anche il diritto di chiederci di cancellare o rimuovere i tuoi dati personali quando hai esercitato con successo il tuo diritto di opposizione al trattamento (vedi sotto), quando potremmo aver trattato le tue informazioni in modo illegale o quando siamo tenuti a cancellare i tuoi dati personali per rispettare la legge locale. Si noti, tuttavia, che potremmo non essere sempre in grado di soddisfare la vostra richiesta di cancellazione per motivi legali specifici che vi saranno notificati, se applicabile, al momento della vostra richiesta.
Obiettare al trattamento dei suoi dati personali quando ci basiamo su un interesse legittimo (o su quelli di una terza parte) e c'è qualcosa nella sua situazione particolare che la spinge ad opporsi al trattamento per questo motivo in quanto ritiene che abbia un impatto sui suoi diritti e libertà fondamentali. Avete anche il diritto di opporvi se stiamo elaborando i vostri dati personali per scopi di marketing diretto. In alcuni casi, possiamo dimostrare di avere motivi legittimi impellenti per elaborare le sue informazioni che prevalgono sui suoi diritti e libertà.
Richiesta di limitazione del trattamento dei suoi dati personali. Questo vi permette di chiederci di sospendere il trattamento dei vostri dati personali nei seguenti scenari: (a) se volete che stabiliamo l'accuratezza dei dati; (b) se il nostro uso dei dati è illegale ma non volete che li cancelliamo; (c) se avete bisogno che conserviamo i dati anche se non ne abbiamo più bisogno perché ne avete bisogno per stabilire, esercitare o difendere diritti legali; o (d) se vi siete opposti al nostro uso dei vostri dati ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per usarli.
Richiedere il trasferimento dei suoi dati personali a lei o a una terza parte. Forniremo a te, o a una terza parte da te scelta, i tuoi dati personali in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina. Si noti che questo diritto si applica solo alle informazioni automatizzate che inizialmente ci ha fornito il consenso all'uso o dove abbiamo usato le informazioni per eseguire un contratto con lei.
Ritirare il consenso in qualsiasi momento quando ci basiamo sul consenso per elaborare i tuoi dati personali. Tuttavia, questo non pregiudicherà la liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima di ritirare il consenso. Se ritira il suo consenso, potremmo non essere in grado di fornirle determinati prodotti o servizi. Ti avviseremo se questo è il caso nel momento in cui ritiri il tuo consenso.
Se desidera esercitare uno dei diritti di cui sopra, la preghiamo di contattarci.
Nessuna tassa solitamente richiesta
Non dovrete pagare una tassa per accedere ai vostri dati personali (o per esercitare qualsiasi altro diritto). Tuttavia, possiamo addebitare una tassa ragionevole se la vostra richiesta è chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva. In alternativa, possiamo rifiutarci di soddisfare la vostra richiesta in queste circostanze.
Cosa potremmo aver bisogno da voi
Potremmo aver bisogno di richiedervi informazioni specifiche per aiutarci a confermare la vostra identità e garantire il vostro diritto di accedere ai vostri dati personali (o di esercitare qualsiasi altro vostro diritto). Si tratta di una misura di sicurezza per garantire che i dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno il diritto di riceverli. Potremmo anche contattarla per chiederle ulteriori informazioni in relazione alla sua richiesta per accelerare la nostra risposta.
Tempo limite per rispondere
Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente potremmo impiegare più di un mese se la vostra richiesta è particolarmente complessa o se avete fatto un certo numero di richieste. In questo caso, vi informeremo e vi terremo aggiornati.
10. Glossario
BASE GIURIDICA
Interesse legittimo significa l'interesse della nostra azienda a condurre e gestire la nostra attività per permetterci di darvi il miglior servizio/prodotto e l'esperienza migliore e più sicura. Ci assicuriamo di considerare e bilanciare qualsiasi impatto potenziale su di te (sia positivo che negativo) e i tuoi diritti prima di elaborare i tuoi dati personali per i nostri legittimi interessi. Non utilizziamo i tuoi dati personali per attività in cui i nostri interessi sono prevalenti rispetto all'impatto su di te (a meno che non abbiamo il tuo consenso o siamo altrimenti richiesti o permessi dalla legge). Potete ottenere ulteriori informazioni su come valutiamo i nostri legittimi interessi rispetto a qualsiasi potenziale impatto su di voi in relazione a specifiche attività contattandoci
Esecuzione del contratto significatrattare i suoi dati quando è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui lei è parte o per prendere provvedimenti su sua richiesta prima di stipulare un tale contratto.
Rispettare un obbligo legale o regolamentare significatrattare i suoi dati personali quando è necessario per rispettare un obbligo legale o regolamentare al quale siamo soggetti.
TERZI
Terze parti esterne
- Fornitori di servizi che agiscono come elaboratori con sede nel Regno Unito e che forniscono servizi informatici e di amministrazione del sistema.
- Consulenti professionali che agiscono come elaboratori o controllori congiunti, compresi avvocati, banchieri, revisori e assicuratori con sede nel Regno Unito che forniscono servizi di consulenza, bancari, legali, assicurativi e contabili.
- HM Revenue & Customs, regolatori e altre autorità che agiscono come elaboratori o controllori congiunti con sede nel Regno Unito che richiedono la segnalazione delle attività di elaborazione in determinate circostanze.
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