Welkom bij H2o Direct Limited's privacy verklaring.

H2o Direct Limited respecteert uw privacy en doet er alles aan om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Deze privacyverklaring informeert u over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan en vertelt u over uw privacyrechten en hoe de wet u beschermt.

Gelieve de verklarende woordenlijst te gebruiken om de betekenis te begrijpen van sommige termen die in deze privacyverklaring worden gebruikt

 

1. Belangrijke informatie en wie wij zijn

Doel van deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring is bedoeld om u informatie te geven over hoe H2o Direct Limited uw persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt.

Het is belangrijk dat u deze privacyverklaring leest samen met alle andere privacyverklaringen of mededelingen over eerlijke verwerking die wij bij specifieke gelegenheden verstrekken wanneer wij persoonsgegevens over u verzamelen of verwerken, zodat u volledig op de hoogte bent van hoe en waarom wij uw gegevens gebruiken. Deze privacyverklaring is een aanvulling op de andere mededelingen en is niet bedoeld om deze te vervangen.

Controller

H2o Direct Limited is de beheerder en de verantwoordelijke voor uw persoonsgegevens (in deze privacyverklaring collectief aangeduid als "H2o Direct", "wij", "ons" of "onze").

Als u vragen hebt over deze privacyverklaring, met inbegrip van verzoeken om uw wettelijke rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de hieronder vermelde gegevens.

Contact gegevens

Onze volledige gegevens zijn: H2o Direct Limited

E-mail address:sales@h2odirect.co.uk

Postadres:H2o Direct Limited, Rauter House, 1 Sybron Way, Millbrook Business Park, Crowborough, East Sussex, TN6 3DZ

U hebt het recht om op elk moment een klacht in te dienen bij de Information Commissioner's Office (ICO), de Britse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbeschermingskwesties(www.ico.org.uk). Wij zouden echter graag de kans krijgen om uw problemen op te lossen voordat u zich tot de ICO wendt, dus neemt u in eerste instantie contact met ons op.

Uw plicht om ons op de hoogte te brengen van wijzigingen

Het is belangrijk dat de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, juist en actueel zijn. Gelieve ons op de hoogte te houden indien uw persoonlijke gegevens veranderen tijdens uw relatie met ons.

 

2. De gegevens die wij over u verzamelen

Onder persoonsgegevens of persoonlijke informatie wordt verstaan iedere informatie over een persoon aan de hand waarvan die persoon kan worden geïdentificeerd. Gegevens waaruit de identiteit is verwijderd (anonieme gegevens) vallen hier niet onder.

Wij kunnen verschillende soorten persoonsgegevens over u verzamelen, gebruiken, opslaan en doorgeven, die wij als volgt hebben gegroepeerd:

• Identiteitsgegevens omvattenvoornaam, achternaam en titel.
• Contactgegevens:factuuradres, afleveradres, emailadres en telefoonnummers.
• Financiële gegevens omvattenbankrekening- en betaalkaartgegevens.
• Transactiegegevens omvattendetails over betalingen aan en van u en andere details over producten en diensten die u bij ons hebt gekocht.
• Marketing- en communicatiegegevens omvatten uw voorkeuren voor het ontvangen van marketing van ons en uw communicatievoorkeuren.

Wij verzamelen geen speciale categorieën persoonsgegevens overu (dit omvat gegevens over uw ras of etniciteit, religieuze of filosofische overtuigingen, seksleven, seksuele geaardheid, politieke opvattingen, lidmaatschap van een vakbond, informatie over uw gezondheid en genetische en biometrische gegevens). Evenmin verzamelen wij informatie over strafrechtelijke veroordelingen en strafbare feiten.

Als u geen persoonsgegevens verstrekt

Wanneer wij op grond van de wet, of op grond van een contract dat wij met u hebben, persoonsgegevens moeten verzamelen en u die gegevens niet verstrekt wanneer daarom wordt gevraagd, kan het zijn dat wij het contract dat wij met u hebben of trachten te sluiten (bijvoorbeeld om u goederen of diensten te leveren), niet kunnen uitvoeren. In dat geval kan het zijn dat wij een product of dienst die u bij ons hebt, moeten annuleren, maar wij zullen u op dat moment laten weten of dat het geval is.

 

3. Hoe worden uw persoonsgegevens verzameld?

Wij gebruiken verschillende methoden om gegevens van en over u te verzamelen, onder meer via:

• Directe interacties.U kunt ons uw Identiteits-, Contact- en Financiële Gegevens verstrekken door formulieren in te vullen of door met ons te corresponderen per post, telefoon, e-mail of anderszins. Dit omvat persoonlijke gegevens die u verstrekt wanneer u:
• onze producten of diensten aan te vragen;
• om marketing naar u te laten sturen;
• geef ons wat feedback.
• Derden of publiek beschikbare bronnen.Wij kunnen persoonsgegevens over u ontvangen uit openbare bronnen, zoals identiteits- en contactgegevens die zijn verkregen van de website van uw bedrijf.

 

4. Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Wij zullen uw persoonsgegevens alleen gebruiken wanneer de wet ons dat toestaat. Meestal zullen wij uw persoonsgegevens in de volgende omstandigheden gebruiken:

• Wanneer wij het contract dat wij met u gaan sluiten of hebben gesloten, moeten uitvoeren.
• Wanneer dit noodzakelijk is voor onze legitieme belangen (of die van een derde partij) en uw belangen en fundamentele rechten niet zwaarder wegen dan deze belangen.
• Wanneer wij moeten voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting.

In het algemeen vertrouwen wij niet op toestemming als rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens, anders dan in verband met het verzenden van bepaalde marketingcommunicatie naar u via e-mail of sms. U hebt het recht om uw toestemming voor marketing op elk moment in te trekken door contact met ons op te nemen.

Doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens zullen gebruiken

Wij hebben hieronder, in tabelvorm, een beschrijving gegeven van alle manieren waarop wij van plan zijn uw persoonsgegevens te gebruiken, en op welke van de rechtsgrondslagen wij ons daarvoor baseren. Waar nodig hebben wij ook aangegeven wat onze legitieme belangen zijn.

Merk op dat wij uw persoonsgegevens kunnen verwerken op grond van meer dan één rechtsgrond, afhankelijk van het specifieke doel waarvoor wij uw gegevens gebruiken. Neem contact met ons op als u meer wilt weten over de specifieke rechtsgrond waarop wij ons beroepen om uw persoonsgegevens te verwerken, wanneer er meer dan één rechtsgrond in de onderstaande tabel is opgenomen.

 

 

Doel/Activiteit	Soort gegevens	Rechtmatige grondslag voor de verwerking, met inbegrip van de grondslag van het rechtmatige belang
Om u als nieuwe klant te registreren	a) Identiteit b) Contact	Uitvoering van een contract met u
Om uw bestelling te verwerken en te leveren, inclusief: (a) Het leveren van producten aan u b) Beheer van betalingen, vergoedingen en kosten (b) geld dat aan ons verschuldigd is te innen en terug te vorderen	a) Identiteit b) Contact c) Financieel (d) Transactie e) Marketing en communicatie	(a) Uitvoering van een contract met u (b) Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om aan ons verschuldigde schulden te innen)
Om onze relatie met u te beheren, waaronder: (a) U in kennis stellen van wijzigingen in onze voorwaarden of ons privacybeleid (b) U te vragen een beoordeling achter te laten	a) Identiteit b) Contact c) Profiel d) Marketing en communicatie	(a) Uitvoering van een contract met u b) Noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting (c) Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om onze gegevens bij te houden en om te bestuderen hoe klanten onze producten/diensten gebruiken)
Om u suggesties en aanbevelingen te doen over goederen of diensten die voor u van belang kunnen zijn	a) Identiteit b) Contact	Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om onze producten/diensten te ontwikkelen en ons bedrijf te laten groeien)

 

Marketing

Wij streven ernaar u keuzemogelijkheden te bieden met betrekking tot bepaalde vormen van gebruik van persoonsgegevens, met name op het gebied van marketing en reclame. Wij hebben de volgende controlemechanismen voor persoonsgegevens ingesteld:

Promotionele aanbiedingen van ons

Wij kunnen uw Identiteits-, Contact- en Transactiegegevens gebruiken om ons een beeld te vormen van wat wij denken dat u wilt of nodig hebt, of wat voor u interessant zou kunnen zijn. Zo beslissen wij welke producten, diensten en aanbiedingen voor u relevant kunnen zijn (wij noemen dit marketing).

U ontvangt marketingcommunicatie van ons als u ons om informatie hebt gevraagd of goederen of diensten van ons hebt gekocht en u zich in geen van beide gevallen hebt afgemeld voor het ontvangen van die marketing.

Uitschrijven

U kunt ons op elk moment vragen u geen marketingberichten meer te sturen door contact met ons op te nemen.

Wanneer u ervoor kiest deze marketingberichten niet te ontvangen, geldt dit niet voor persoonsgegevens die aan ons zijn verstrekt als gevolg van een product-/dienstaankoop, garantieregistratie, product-/dienstervaring of andere transacties.

Verandering van doel

Wij zullen uw persoonsgegevens alleen gebruiken voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben verzameld, tenzij wij redelijkerwijs van mening zijn dat wij ze voor een andere reden moeten gebruiken en die reden verenigbaar is met het oorspronkelijke doel. Indien u uitleg wenst over hoe de verwerking voor het nieuwe doel verenigbaar is met het oorspronkelijke doel, kunt u contact met ons opnemen.

Indien wij uw persoonsgegevens voor een ongerelateerd doel moeten gebruiken, zullen wij u daarvan in kennis stellen en de rechtsgrondslag toelichten op grond waarvan wij dat kunnen doen.

Wij wijzen u erop dat wij uw persoonsgegevens kunnen verwerken zonder uw medeweten of toestemming, met inachtneming van de bovenstaande regels, indien dit bij wet is voorgeschreven of toegestaan.

 

5. Openbaarmaking van uw persoonsgegevens

Het is mogelijk dat wij uw persoonsgegevens met de hieronder genoemde partijen moeten delen voor de doeleinden die in de tabel in punt 4 hierboven zijn vermeld.

• Externe derden zoals uiteengezet in de verklarende woordenlijst.
• Specifieke derden, zoals koeriers die wij inschakelen om producten bij u af te leveren.
• Derden aan wie wij delen van ons bedrijf of onze activa willen verkopen, overdragen of samenvoegen. Wij kunnen ook andere bedrijven overnemen of met hen fuseren. Als er een verandering optreedt in ons bedrijf, dan kunnen de nieuwe eigenaars uw persoonsgegevens gebruiken op dezelfde manier als uiteengezet in deze privacyverklaring.

Wij eisen van alle derden dat zij de veiligheid van uw persoonsgegevens respecteren en dat zij deze behandelen in overeenstemming met de wet. Wij staan niet toe dat onze externe dienstverleners uw persoonsgegevens voor hun eigen doeleinden gebruiken en staan hen alleen toe uw persoonsgegevens te verwerken voor welbepaalde doeleinden en in overeenstemming met onze instructies.

 

6. Internationale overmakingen

Wij geven uw persoonsgegevens niet door buiten de Europese Economische Ruimte(EER).

 

7. Gegevensbeveiliging

Wij hebben passende veiligheidsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat uw persoonsgegevens per ongeluk verloren gaan, op ongeoorloofde wijze worden gebruikt of toegankelijk zijn, worden gewijzigd of openbaar worden gemaakt. Bovendien beperken wij de toegang tot uw persoonsgegevens tot die werknemers, agenten, contractanten en andere derden die een zakelijke noodzaak hebben om op de hoogte te zijn. Zij zullen uw persoonsgegevens alleen in onze opdracht verwerken en zij zijn onderworpen aan een geheimhoudingsplicht.

Wij hebben procedures ingesteld om elke vermoedelijke inbreuk in verband met persoonsgegevens aan te pakken en zullen u en elke toepasselijke regelgever op de hoogte brengen van een inbreuk indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

 

8. Bewaring van gegevens

Hoe lang gebruikt u mijn persoonlijke gegevens?

Wij zullen uw persoonsgegevens slechts zolang bewaren als nodig is om de doeleinden waarvoor wij ze hebben verzameld te verwezenlijken, met inbegrip van de doeleinden om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten.

Om de geschikte bewaartermijn voor persoonsgegevens te bepalen, houden wij rekening met de hoeveelheid, de aard en de gevoeligheid van de persoonsgegevens, het potentiële risico van schade door ongeoorloofd gebruik of ongeoorloofde bekendmaking van uw persoonsgegevens, de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken en de vraag of wij die doeleinden met andere middelen kunnen bereiken, en de toepasselijke wettelijke voorschriften.

Volgens de wet moeten wij basisinformatie over onze klanten (met inbegrip van contact-, identiteits-, financiële en transactiegegevens) bewaren tot zes jaar nadat zij niet langer klant zijn voor belastingdoeleinden.

In sommige omstandigheden kunt u ons vragen uw gegevens te wissen: zie hieronder Wissen aanvragen voor meer informatie.

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens anonimiseren (zodat zij niet langer met u in verband kunnen worden gebracht) voor onderzoeks- of statistische doeleinden; in dat geval kunnen wij deze informatie voor onbepaalde tijd gebruiken zonder u daarvan verder in kennis te stellen.

 

9. Uw wettelijke rechten

Onder bepaalde omstandigheden heeft u rechten op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Je hebt het recht om:

Toegang vragen tot uw persoonsgegevens (algemeen bekend als een "verzoek om toegang van de betrokkene"). Zo kunt u een kopie krijgen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en nagaan of wij die gegevens rechtmatig verwerken.

Verzoek om correctie van de persoonsgegevens die wij over u bewaren. Zo kunt u onvolledige of onnauwkeurige gegevens die wij over u hebben, laten corrigeren, al kan het zijn dat wij de juistheid moeten controleren van de nieuwe gegevens die u ons verstrekt.

Verzoek om verwijdering van uw persoonsgegevens. Dit geeft u de mogelijkheid ons te vragen persoonsgegevens te wissen of te verwijderen wanneer er geen goede reden is waarom wij deze gegevens zouden blijven verwerken. U hebt ook het recht om ons te vragen uw persoonsgegevens te wissen of te verwijderen wanneer u met succes gebruik hebt gemaakt van uw recht om bezwaar te maken tegen verwerking (zie hieronder), wanneer wij uw gegevens mogelijk onrechtmatig hebben verwerkt of wanneer wij uw persoonsgegevens moeten wissen om te voldoen aan de lokale wetgeving. Wij wijzen u er echter op dat wij niet altijd kunnen voldoen aan uw verzoek om gegevens te wissen om specifieke juridische redenen, die u, indien van toepassing, op het moment van uw verzoek zullen worden meegedeeld.

Bezwaarmaken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer wij ons baseren op een rechtmatig belang (of dat van een derde partij) en er iets in uw specifieke situatie is waardoor u bezwaar wilt maken tegen verwerking op deze grond omdat u van mening bent dat dit van invloed is op uw fundamentele rechten en vrijheden. U hebt ook het recht om bezwaar te maken wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken voor direct-marketingdoeleinden. In sommige gevallen kunnen wij aantonen dat wij dwingende legitieme gronden hebben om uw gegevens te verwerken die zwaarder wegen dan uw rechten en vrijheden.

Verzoek tot beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens. Hiermee kunt u ons vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens op te schorten in de volgende scenario's: (a) als u wilt dat wij de juistheid van de gegevens vaststellen; (b) als ons gebruik van de gegevens onwettig is, maar u niet wilt dat wij ze wissen; (c) als u wilt dat wij de gegevens bewaren, ook al hebben wij ze niet langer nodig, omdat u ze nodig hebt voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen; of (d) als u bezwaar hebt gemaakt tegen ons gebruik van uw gegevens, maar wij moeten nagaan of wij dwingende legitieme gronden hebben om ze te gebruiken.

Verzoek om overdracht van uw persoonsgegevens aan u of aan een derde. Wij zullen u, of een door u gekozen derde partij, uw persoonsgegevens verstrekken in een gestructureerd, algemeen gebruikt, machineleesbaar formaat. Dit recht is alleen van toepassing op geautomatiseerde informatie waarvoor u ons in eerste instantie toestemming hebt gegeven deze te gebruiken of wanneer wij de informatie hebben gebruikt om een contract met u uit te voeren.

U kunt uwtoestemming te allen tijde intrekken wanneer wij ons baseren op toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken. Dit zal echter geen invloed hebben op de rechtmatigheid van de verwerking die is uitgevoerd voordat u uw toestemming introk. Als u uw toestemming intrekt, kan het zijn dat wij u bepaalde producten of diensten niet meer kunnen leveren. Wij zullen u laten weten of dit het geval is op het moment dat u uw toestemming intrekt.

Indien u een van de hierboven vermelde rechten wenst uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen.

Meestal geen vergoeding nodig

U hoeft geen vergoeding te betalen voor de toegang tot uw persoonsgegevens (of voor de uitoefening van een van de andere rechten). Wij kunnen echter een redelijke vergoeding vragen als uw verzoek duidelijk ongegrond, repetitief of buitensporig is. In deze omstandigheden kunnen wij ook weigeren aan uw verzoek te voldoen.

Wat we van u nodig hebben

Het is mogelijk dat wij u om specifieke informatie moeten vragen om ons te helpen uw identiteit te bevestigen en uw recht op toegang tot uw persoonsgegevens te waarborgen (of om een van uw andere rechten uit te oefenen). Dit is een veiligheidsmaatregel om ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens niet worden bekendgemaakt aan personen die geen recht hebben op de ontvangst ervan. Wij kunnen ook contact met u opnemen om u om nadere informatie te vragen in verband met uw verzoek, zodat wij sneller kunnen reageren.

Termijn om te reageren

Wij proberen alle legitieme verzoeken binnen een maand te beantwoorden. Soms kan het langer dan een maand duren, als uw verzoek bijzonder ingewikkeld is of als u een aantal verzoeken hebt ingediend. In dat geval zullen wij u op de hoogte brengen en u op de hoogte houden.

 

10. Woordenlijst

WETTELIJKE GRONDSLAG

Rechtmatig belang betekent het belang van ons bedrijf bij het uitvoeren en beheren van ons bedrijf om ons in staat te stellen u de beste dienst/product en de beste en meest veilige ervaring te bieden. Wij zorgen ervoor dat wij alle mogelijke gevolgen voor u (zowel positief als negatief) en uw rechten overwegen en tegen elkaar afwegen voordat wij uw persoonsgegevens verwerken voor onze legitieme belangen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens niet voor activiteiten waarbij onze belangen zwaarder wegen dan de gevolgen voor u (tenzij wij uw toestemming hebben of anderszins bij wet verplicht of toegestaan zijn). U kunt meer informatie krijgen over hoe wij onze legitieme belangen afwegen tegen de mogelijke gevolgen voor u met betrekking tot specifieke activiteiten door contact met ons op te nemen

Uitvoering van een contract betekent datuw gegevens worden verwerkt wanneer dat nodig is voor de uitvoering van een contract waarbij u partij bent, of om op uw verzoek stappen te ondernemen voordat een dergelijk contract wordt gesloten.

Voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting betekent datuw persoonsgegevens worden verwerkt wanneer dat nodig is om te voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting waaraan wij onderworpen zijn.

 

DERDE PARTIJEN

Externe derden

• In het Verenigd Koninkrijk gevestigde dienstverleners die als verwerkers optreden en IT- en systeemadministratiediensten verlenen.
• Professionele adviseurs die optreden als verwerkers of gezamenlijk voor de verwerking verantwoordelijken, met inbegrip van in het Verenigd Koninkrijk gevestigde advocaten, bankiers, accountants en verzekeraars die advies-, bank-, juridische, verzekerings- en boekhoudkundige diensten verlenen.
• HM Revenue & Customs, regelgevende instanties en andere autoriteiten die optreden als in het Verenigd Koninkrijk gevestigde verwerkers of gezamenlijk voor de verwerking verantwoordelijken en die in bepaalde omstandigheden verslaglegging over verwerkingsactiviteiten verlangen.

of uw voorkeuren bijwerken

Privacy voorkeuren